倍斯特醫藥⽣物科技創立於1994年，現任董事長蔡永安先⽣創立Best Pharma的構想，是希望改變⽬前醫療產品在台灣的銷售模式、提供更完善的銷售渠道。

系統導入的動機

經營20幾個年頭的倍斯特醫藥，其實早就明白ERP系統的重要性，在導入SmartERP前就已使用另一套ERP系統，但企業二代蔡佩君回歸家族事業後，發現隨著公司規模擴大及產業環境的演進，舊系統僅能記錄各項單據，卻缺乏可分析性及整體性，沒有可以迅速統整資料的分析報表，並讓即將接手的二代可快速熟悉公司內部營運狀況，導致人員時常要花很多時間重工在整理EXCEL資料；同時也無嚴謹的流程管控，讓倍斯特遇到內部流程無法追蹤且效益不佳…等問題，因此希望藉由導入新系統，以提升人員作業上的效率，並制定明確的流程規範讓二代能快速了解公司內各部門的運作流程。

在新系統的選擇上，最主要評估新系統在於後續有代理國外產品之安排，蔡佩君希望能夠即時取得銷售統計及預測等資訊。

倍斯特對鼎新有不錯的印象，再來考慮鼎新的市佔率居高，相對在輔導各個行業的導入經驗也較足夠外，在整體系統的服務資源也十分完善，綜合各項條件評估後，最終選擇SmartERP及電子發票模組。

系統導入時遇到的瓶頸＆解決之道

倍斯特舊系統僅有簡單的進銷存，由於二代準備接班，但公司的財務、採購小姐等都是服務於倍斯特20幾年的老員工，因此有些資訊可能被無法透過舊系統產生對應的報表，且客戶的資料量龐大，讓人員在初期整理基本資料上倍受考驗，因例行工作外還需準備ERP導入資料，且必須花時間學習及熟悉新系統，無形中增加了人員的工作負荷及時間，難免讓使用者出現怨言。

面對人員不滿的情緒，蔡佩君扮演了關鍵的溝通角色，讓人員理解初期導入雖然會較辛苦，但若是系統導入後，其實能對於他們的工作效率能有更大的提升，同時也協調各職能的人員分工合作，一起完成ERP的導入工作。

成功的關鍵

談到成功導入的關鍵因素，蔡佩君認為除了人員彼此的配合外，鼎新的服務資源讓他們十分肯定，除了顧問的輔導流程讓他們能很明確地知道導入過程該怎麼做，以及如何規範正確的內部流程外；輔導以外的時間若有系統上的疑問，也能很快地透過客服獲得協助；線上的學習資源也很完善，對於整體導入的過程來說，皆有很大的幫助

效益顯現 倍斯特的真實反饋

導入鼎新系統，對倍斯特來説，帶來最大的效益是提升企業價值以及節省時間和人事成本。 身爲國外原廠的總代理，倍斯特必須每季提供銷售數據以及分析報告給原廠。

使用鼎新之後，ERP系統本身内建報表幫助管理階層快速了解進銷存相關資料，大幅降低將資料從ERP抛至excel再以人工的方式整理的時間，舊的方式不僅費時、數據精準度也有落差。透過系統轉換，讓倍斯特把時間花在做精準決策，而不是數據整理。

另外，在招募新人方面，由於顧問先前已協助建置符合我們系統的使用流程書，搭配鼎新雲管家用戶學習網，相較於以前，需要在職員工手把手協助講解系統使用方式。鼎新系統幫助倍斯特提升訓練品質，以及協助新進員工更快速的上手系統操作流程。

透過轉換ERP過程，搭配顧問的專業，讓倍斯特更清楚看到公司舊有流程可以改善的地方。導入鼎新ERP對倍斯特來説，不僅僅只是系統的升級，而是協助企業成長茁壯的起點。